Última actualización: 10 de agosto de 2026.
1. Naturaleza de los productos
Todos los productos que se comercializan en este sitio son productos digitales descargables (material didáctico en formato PDF): no se trata de bienes físicos ni de servicios prestados de forma continua. Esta naturaleza determina cómo se aplican las políticas de devolución y el derecho de arrepentimiento.
2. Derecho de arrepentimiento (Ley 24.240)
La Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 reconoce, en las compras a distancia, el derecho del consumidor a arrepentirse de la compra dentro de los 10 días corridos desde la contratación, sin costo ni responsabilidad alguna.
Sin embargo, tratándose de contenido digital que se suministra en soporte no material, este derecho puede quedar sin efecto cuando la ejecución (es decir, la descarga) haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, y con su reconocimiento de que, en consecuencia, pierde el derecho de arrepentimiento. Al finalizar la compra y acceder a la descarga, el comprador presta ese consentimiento expreso.
En la práctica, esto significa que, una vez generado el enlace de descarga y accedido el archivo, la compra queda perfeccionada y no resulta aplicable el arrepentimiento sin costo. Aun así, evaluamos de buena fe cualquier situación particular que se nos plantee (ver punto 4).
3. Cómo solicitar un reembolso
Si tenés un problema con tu compra, escribinos por los medios de contacto del sitio dentro de los 5 días posteriores a la compra, indicando:
- Número de pedido.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Motivo del reclamo.
Evaluaremos cada caso de forma individual y te responderemos a la brevedad.
4. Casos en los que sí corresponde reembolso
Independientemente de lo señalado en el punto 2, ofrecemos reembolso total o reemplazo del material cuando:
- El archivo entregado está dañado, incompleto o no corresponde al producto comprado.
- Hubo un error de facturación o cobro duplicado.
- El enlace de descarga no funcionó y no pudimos resolverlo dentro de un plazo razonable.
5. Plazo y método de reembolso
Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra (a través de Mercado Pago), dentro de los plazos que ese medio de pago disponga para acreditar la devolución. Nosotros procesamos la solicitud dentro de las 48 horas hábiles de aprobada.
6. Límite de descargas
Cada compra habilita un número limitado de descargas dentro de un período determinado (indicado en el detalle del producto). Si agotaste tus descargas por un error técnico, contactanos y te habilitamos el acceso nuevamente sin costo.
7. Nota
Esta política se ofrece con fines informativos y busca cumplir de buena fe con la normativa de defensa del consumidor vigente en Argentina. Ante dudas específicas sobre tus derechos como consumidor, te recomendamos consultar con un profesional o con la autoridad de aplicación correspondiente (Dirección Nacional de Defensa del Consumidor).
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, escribinos a través de los medios de contacto disponibles en el sitio.